پاسخ به پرسش‌های متداول
پرسش‌های متداول | کیهان رایانه
۱. چطور می‌تونم سفارشم رو پیگیری کنم؟
بعد از ثبت سفارش، یک کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود. شما می‌توانید با استفاده از این کد، از طریق بخش “پیگیری سفارش” در سایت، وضعیت مرسوله‌تان را بررسی کنید.
۲. مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟
سفارش‌ها طی ۲۴ ساعت کاری آماده‌سازی می‌شوند و با توجه به مقصد، معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری به دست شما می‌رسند.
در برخی استان‌ها ممکن است مدت زمان ارسال کمی بیشتر از حالت معمول باشد.
۳. اگر کالای دریافتی مشکل داشت، چه‌کار کنم؟
در صورت وجود ایراد یا مغایرت در کالا، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت محصول، با پشتیبانی تماس بگیرید تا هماهنگی‌های لازم برای تعویض یا بازگشت کالا انجام شود.
کالا باید در وضعیت اولیه و با بسته‌بندی سالم مرجوع شود.
۴. روش‌های پرداخت در سایت چگونه است؟
شما می‌توانید از طریق درگاه بانکی امن سایت، به صورت آنلاین پرداخت خود را انجام دهید. همچنین امکان پرداخت کارت به کارت نیز برای خریدهای عمده وجود دارد.
۵. محصولات شما شامل گارانتی هم هستند؟
بله، بسیاری از محصولات ما دارای گارانتی معتبر هستند. مدت و شرایط گارانتی در توضیحات هر محصول درج شده‌اند. لطفاً پیش از خرید، به اطلاعات گارانتی محصول دقت فرمایید.
۶. چطور می‌تونم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق صفحه “ارتباط با ما“ می‌تونید با تیم پشتیبانی در تماس باشید. همچنین می‌تونید با شماره تماس 09173684418 یا ایمیل uaekhr@gmail.com ارتباط برقرار کنید.