خدمات مشتریان
🛎️ خدمات مشتریان | کیهان تجارت
در کیهان تجارت، رضایت شما اولویت ماست. تیم پشتیبانی و خدمات مشتریان ما با دقت، احترام و مسئولیت‌پذیری همراه شماست تا تجربه‌ای مطمئن و راحت از خرید داشته باشید. در این بخش با خدمات ما و نحوه تعامل بهتر با فروشگاه آشنا می‌شوید:
🧾 ۱. پیگیری سفارش‌ها
با ورود به حساب کاربری‌تان در سایت یا از طریق تماس با پشتیبانی، می‌توانید وضعیت سفارش خود را به صورت لحظه‌ای پیگیری کنید.
🔄 ۲. شرایط بازگشت و تعویض کالا
امکان بازگشت کالا تا ۷ روز پس از تحویل
محصول باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد
در صورت اشتباه از طرف فروشگاه یا خرابی، هزینه ارسال با ماست
هماهنگی بازگشت فقط از طریق پشتیبانی انجام می‌شود
🕒 ۳. پاسخ‌گویی سریع
پشتیبانی فعال در ساعات اداری:
شنبه تا پنج‌شنبه | ساعت ۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰از طریق تماس تلفنی، فرم تماس با ما یا ایمیل می‌توانید با ما در ارتباط باشید.
💳 ۴. روش‌های پرداخت امن
پرداخت‌های شما از طریق درگاه‌های بانکی رسمی و امن انجام می‌شود تا با آرامش خاطر خرید کنید.
🚚 ۵. ارسال سریع و مطمئن
ما سفارش‌های شما را در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌کنیم. روش‌های ارسال ما شامل:
پست پیشتاز
پیک (ویژه بندرعباس)
ارسال با تیپاکس به سراسر کشور
باربری برای سفارش‌های حجیم یا عمده
پس از ارسال، کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد.
🧑💼 ۶. مشاوره پیش از خرید
اگر در انتخاب محصول مناسب نیاز به راهنمایی دارید، تیم ما آماده پاسخ‌گویی و مشاوره تخصصی به شماست.
🤝 هدف ما:
تجربه‌ای امن، رضایت‌بخش و حرفه‌ای از خرید آنلاین برای شما فراهم کنیم.
ما همراه شماییم، از لحظه انتخاب تا تحویل سفارش و حتی پس از آن.