شرایط استفاده از گارانتی | کیهان تجارت شرایط استفاده
🛠️ شرایط استفاده از گارانتی | کیهان تجارت
ما در کیهان تجارت، همواره تلاش می‌کنیم تا بهترین کیفیت را در محصولات خود به شما ارائه دهیم. در همین راستا، برخی از محصولات عرضه‌شده در فروشگاه، دارای گارانتی معتبر شرکتی یا فروشگاهی هستند.
✅ شرایط کلی گارانتی
محصولات دارای گارانتی، در توضیحات آن محصول مشخص شده‌اند.
مدت زمان گارانتی بر اساس نوع محصول و شرایط شرکت ارائه‌دهنده مشخص می‌گردد.
ارائه فاکتور خرید و کارت گارانتی (در صورت وجود) برای استفاده از خدمات گارانتی الزامی است.
🧾 موارد مشمول گارانتی
خرابی یا نقص فنی در اثر مشکلات کارخانه‌ای
عملکرد نادرست محصول در محدوده استفاده عادی
تطابق نداشتن مشخصات کالا با اطلاعات درج‌شده در سایت (در صورت تأیید کارشناس فنی)
❌ موارد خارج از گارانتی
آسیب‌های ناشی از ضربه، آب‌خوردگی، نصب یا استفاده ناصحیح
هرگونه تعمیر توسط افراد غیرمجاز
نوسانات برق یا استفاده از لوازم جانبی غیراستاندارد
پایان یافتن مدت زمان گارانتی
عدم تطابق شماره سریال کالا با فاکتور یا کارت گارانتی
🔄 نحوه استفاده از گارانتی
از طریق تماس با پشتیبانی کیهان تجارت با شماره ۰۹۱۷۳۶۸۴۴۱۸ یا ایمیل uaekhr@gmail.com اعلام خرابی کنید.
کارشناسان ما شما را در خصوص بررسی اولیه و ارسال کالا راهنمایی خواهند کرد.
هزینه ارسال کالا به مرکز خدمات، در صورت تأیید گارانتی، برعهده فروشگاه خواهد بود.
در صورت عدم تأیید گارانتی، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
⏱️ مدت زمان بررسی و پاسخ‌دهی
بررسی اولیه و اعلام نتیجه حداکثر ظرف ۳ تا ۷ روز کاری انجام خواهد شد.
در صورت نیاز به تعمیر یا تعویض، زمان انجام خدمات به نوع کالا بستگی دارد.
📌 نکته مهم: حتماً قبل از ارسال کالا، با پشتیبانی تماس گرفته و هماهنگی‌های لازم را انجام دهید. ارسال بدون هماهنگی ممکن است باعث عدم پذیرش مرجوعی شود.